در مصاحبه خروج از خدمت چه سوالاتی بپرسیم؟

مصاحبه خروج یا مصاحبه خروج از خدمت به گفتگویی گفته می‌شود که قبل از خروج داوطلبانه کارمند از سازمان انجام می‌شود.

ازآنجاکه بسیاری از کارمندان برای اظهار انتقادات و پیشنهادات خود در زمان فعالیت در سازمان ملاحظاتی را دارند؛ گفتگوی مدیریت منابع انسانی و یا مدیر مستقیم فرد که از واحد منابع انسانی یا سایر ندیریان و سرپرستان باشد، با آنان زمانی‌که می‌خواهند شرکت را ترک کنند می‌تواند چراغ‌هایی را در مورد سطح رضایتمندی آنان و نقاط ضعف‌ و قوت سیستمی و مدیریتی که در سازمان وجود دارد برای مدیران روشن کند.

در واقع مصاحبه خروج یکی از منابع عالی برای تشخیص عارضه‌های سازمان است.

در ادامه شش سوال موثری که می‌توان در این جلسه مصاحبه پرسید را بررسی می‌کنیم.

چه مواردی در ابتدای کار، شما را به سمت این مجموعه جذب کرد؟

از اینکه به چه دلیل فرد حاضر به همکاری با شرکت شده است مطمئن شوید. با طرح این پرسش از نقات قوت در فرایند جذب آگاه ‌می‌شوید و برای بهبود آن برنامه‌ریزی می‌کنید.

از کار در این شرکت تا چه حد رضایت داشتید؟

دلایل رضایت و عدم رضایت فرد را جویا شوید و حتما در برنامه‌های نگهداشت و جانشین پروری، آن‌ها را در نظر بگیرید.

چگونه کارفرما و مدیر خود را ارزیابی می‌کنید؟

در مورد مهارت برقراری ارتباط، مهارت رهبری، عدالت و انصاف  کارفرما و مدیران سوال بپرسید و عارضه‌ها را کشف کنید.

چه مواردی سبب شد تصمیم بگیرید کار خود را ترک کنید؟

اینکه کارمند به چه دلیلی به صورت اختیاری سازمان را ترک می‌کند بسیار حائز اهمیت است و حتما باید این دلایل را تشخیص دهید و در جهت عدم بروز آن برای کارکنان دیگر کوشش کنید.

آیا ممکن است در آینده به شغل دیگری در همین سازمان فکر کنید؟

با این سوال طلایی تشخیص دهید کارمند از سازمان ناراضی است و یا از شغل خود. اگر تمایل به شغل دیگری داشته باشد؛ نشان دهنده عدم بازبینی صحیح شغل و اعمال تغییراتی همچون غنی‌سازی شغل، جابجایی شغل و یا گسترش شغل توسط مدیریت و یا واحد منابع انسانی است.

به نظر شما چگونه می‌توانیم اینجا را تبدیل به محیط بهتری برای کارکردن کنیم؟

با این پرسش به طور غیر مستقیم سبب می‌شوید تا دلایل احتمالی بی‌انگیزگی خود را بگوید و برای چاره آن تصمیم گیری و برنامه ریزی کنید.

در نهایت دقت داشته باشید که در مصاحبه خروج باید شود تا دلایل اصلی و ریشه‌ای ترک کار فرد تشخیص داده شود. ضمن اینکه انجام مصاحبه خروج علاوه بر نتایج مفید مستقیمی که دارد، به کارمندی که قصد ترک سازمان را دارد و هم سایر کارکنان این احساس را منتقل می‌کند که مهم و مورد توجه هستند.